Как изменится PR в 2026: ключевые тренды

Современные пиар-агентства полного цикла работают по принципу «все включено» – делают крутой креатив, продюсируют проекты, выстраивают связи с общественностью и знают, как говорить со СМИ, заказчиками, лидерами мнений и партнерами на одном языке. Экспертный PR в 2026 году строится на трех китах – разумном использовании ИИ, личности основателя бренда и мгновенной реакции в кризисах. Ниже пиар-директор NJL PR Agency Анастасия Лихачева рассказала о главных трендах года.

«Многие звезды, блогеры и представители шоу-бизнеса ошибочно полагают, что PR-директор им не нужен, ведь они и так знамениты, а телефон разрывается от предложений. Но не стоит недооценивать важность грамотного пиарщика в команде. PR-специалист – это не просто переговорщик между персоной и медиа, это «серый кардинал» публичного имиджа. Он модерирует все: от стиля одежды для промотура до выбора приглашенных журналистов на конференции. И западный, и российский шоу-бизнес знает примеры, когда артисты категории «А» без правильной пиар-стратегии становились изгоями в профессиональном сообществе, теряли роли, контракты и любовь аудитории. И наоборот: есть множество кейсов, когда звезды в шатком «медийном» положении благодаря грамотной работе медиа-менеджера восстанавливали статус и получали «второй шанс» на признание их таланта и человеческих качеств», – рассказала о важности пиара эксперт.

Искусственный интеллект в PR

Автоматизация берет на себя рутинные задачи: мониторинг медиа, отслеживание упоминаний, сбор фактологии. Это позволяет специалистам сосредоточиться на стратегическом планировании и качественном сторителлинге. Однако у технологии есть и обратная сторона: журналистские редакции все чаще получают сотни шаблонных сообщений, сгенерированных нейросетями. 

«Нейросеть может создавать черновики писем или статей, но финальная проверка тона, точности фактов и смыслов остается за человеком. Также анализ медиабаз помогает выбирать только те площадки, где сообщение действительно найдет свою аудиторию и будет замечено», – поделилась пиар-директор. 

Быстрый PR в кризисных ситуациях

В 2026 году ведущие компании рассматривают антикризисное управление как непрерывный процесс, а не как экстренную меру. Они постоянно мониторят потенциальные риски и прорабатывают различные сценарии. Цель – быстро, точно и с пониманием защищать интересы всех участников. Социальные сети мгновенно наполняются слухами и фейками, и задержка даже на один час может серьезно повлиять на репутацию.

План действий при кризисных коммуникациях:

Включить в антикризисный план сценарии с фейками, а также продумать обычные операционные сбои, инциденты с клиентами, кибератаки и форс-мажоры.

Прозрачность и честность – ключевые принципы. Любая задержка или замалчивание лишь усиливают слухи.

Обучать менеджеров давать точные, быстрые и достоверные комментарии в разных ситуациях.

Заранее готовить тексты и сценарии коммуникаций для типовых кризисов: аварии, технические сбои, негатив в СМИ или соцсетях, кражи данных и утечки.

«Базовые принципы коммуникаций остаются неизменными – важно рассказывать подлинные истории, которые создают доверие и эмоциональный отклик. При этом каналы и инструменты меняются. Сегодня PR влияет на бизнес напрямую: он формирует репутацию, доверие и новые возможности, выходя далеко за рамки простой узнаваемости. Сильный PR – это системная и регулярная работа», – подытожила Анастасия Лихачева. 

Фото: пресс-служба